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ग्राहक सेवा में AI
ग्राहक सेवा को ऑर्डर, वापसी और शिकायतों से जुड़े संदेश मिलते हैं। नियंत्रित AI स्वीकृत जानकारी के आधार पर संदेश वर्गीकृत कर सकता है और स्रोत सहित उत्तर का मसौदा तैयार कर सकता है।
निःशुल्क, बिना बाध्यता रुचि दर्ज करेंएक व्यावहारिक उपयोग
ग्राहक सेवा को ऑर्डर, वापसी और शिकायतों से जुड़े संदेश मिलते हैं। नियंत्रित AI स्वीकृत जानकारी के आधार पर संदेश वर्गीकृत कर सकता है और स्रोत सहित उत्तर का मसौदा तैयार कर सकता है। धनवापसी, विवाद और सुरक्षा संबंधी मामलों को मानव कर्मचारी के पास भेजें। गति के साथ उत्तर की शुद्धता भी मापें।
ऑटोमेशन से पहले नियंत्रण
पहले सीमित कार्यप्रवाह चुनें, उसके स्रोत तय करें और जिम्मेदार व्यक्ति नियुक्त करें। AI द्वारा बनाया गया सुझाव अपने आप बाध्यकारी व्यावसायिक निर्णय नहीं होना चाहिए। डेटा तक पहुँच सीमित रखें, स्वीकृति के चरण तय करें और असामान्य मामलों को लोगों तक पहुँचाएँ। परिणाम जाँचने के लिए मूल दस्तावेज़ सुरक्षित रखें।
पायलट का मूल्यांकन
गलत वर्गीकरण, मानवीय सुधार और वास्तव में बचा समय मापें। गुणवत्ता, सुरक्षा और गोपनीयता की समीक्षा के बाद ही दायरा बढ़ाएँ।