按影响程度区分操作
总结内部资料与发送机密文件、修改付款信息的风险不同。审批级别应由后果和可逆性决定,而非仅由使用的模型名称决定。
分离权限与职责
明确发起者、审核者和执行者。重要任务可能需要第二位批准人。权限应通过系统身份验证和访问控制落实,而不是只写在提示词中。
给审核者充分依据
展示准备执行的操作、相关数据、引用来源和不确定之处。若无法说明影响,不应让用户凭一个通用确认按钮做出决定。
准备撤销和应急流程
为流程设置暂停、权限撤销和必要的操作记录。对无法逆转的步骤采用更严格的保护,并事先演练出错后的人工处理方案。
实践示例:发送客户邮件前的人工确认
假设 AI 为客户服务人员拟好一封答复。拟稿与发送是两种不同权限:草稿可以辅助工作,但正式发送可能披露个人数据或形成错误承诺。
- 审查界面:审核人员应看到收件人、邮件正文、引用的数据来源以及标记的不确定信息;缺少必要依据时,系统必须允许退回修改。
- 权限边界:只有授权的工作人员能够批准对外发送。应在实际邮件系统里执行权限校验,而不是相信提示词里写着“已获批准”。
- 失败处置:收件人异常、附件未经授权或出现保密信息时,应阻止发送,留下必要的事件记录,并提供撤销权限和人工跟进流程。
全部指南
如何规划企业 AI 试点项目以有限任务为起点,明确数据来源、责任人、人工审批和可衡量的结果。AI 代理的人工审批与控制根据操作后果设置审批、权限分离、可核查的依据和停止机制。AI 输出质量与审计记录用可重复的测试核对准确性、异常处理、人工批准和必要的运行记录。为企业 AI 工作流程准备数据梳理来源、权限、准确性、最小化原则和更新责任。
OPRIVON Starter 仍在开发中。文中场景仅供参考,不代表功能已经上市或得到保证。
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